Kako ti možemo pomoći?

NEOSTAR je novi način kupnje i prodaje vozila. Svako je vozilo pomno pregledano i fotografirano od strane naših stručnjaka te dolazi s jamstvom. Jednostavno i fer. Sigurnost i povjerenje bez prisile na kupovinu

Stalo ti je vozilo na cesti? Ne možeš ga pokrenuti? Ukoliko tvoje vozilo nije u voznom stanju, a imaš aktivirano mobilno jamstvo, imaš pravo na prijevoz vozila do prvog ovlaštenog servisa. Pravo na tu uslugu ostvaruješ redovitim održavanjem svog vozila u ovlaštenim servisima za marku tvog vozila. 

PPMV označava kraticu za posebni porez na motorna vozila koji se može podijeliti na sustav oporezivanja novih i rabljenih motornih vozila. Utvrđuje se na temelju emisije ugljičnog dioksida izražene u gramima po kilometru, prodajne cijene motornog vozila, snage motora u kilovatima, obujma motora u kubičnim centimetrima i razine emisije ispušnih plinova. 

U cijeni svih vozila na Neostar platformi je uračunata naša provizija koja iznosi 2% ukupne cijene vozilaVjerujemo da sve usluge i pogodnosti koje nudi kupnja, prodaja ili servis vozila na platformi opravdava ovu, u usporedbi sa konkurencijom, nisku naknadu. 

Ne brini, tvoje podatke ćemo čuvati i koristiti u skladu sa GDPR regulativom. OIB će nam biti bitan za završetak procesa kupnje ili prodaje vozila. 

Neostaru vjerujemo u transparentnost te se pregled vrši prema jasno definiranim točkama pregleda objavljenima na našoj stranici. Iznimno nam je važno osigurati jednaki standard objave svih vozila na našoj platformi te taj dio bez brige možeš prepustiti našim stručnjacima koji će se pobrinuti da tvoje vozilo bude prezentirano u najboljem svjetlu. 

Dobra vijest! Ne moraš ići do tete na šalteru kako bi skupio svu dokumentaciju jer sigurno već sve imaš kod sebe! Pripremi prometnu, osobnu iskaznicu i servisnu povijest kako bi naši kolege mogli evidentirati da si redovito brinuo o svom vozilu. 

Za vozila sa oznakom Rezervirano je uplaćena rezervacija u iznosu 2000 kn i ukoliko se ne realizira kupnja u periodu od 48h, vozilo će ponovno biti dostupno za kupnju.  

Budući da smo digitalna platforma, za nas je e-mail tvoj virtualni identitet te se bez njega nećeš moći registrirati na platformu. 

Ne obvezujemo te da prodaš vozilo preko platforme, no u tom slučaju tvom vozilu nećemo moći dati jamstvo. Stoga svakako savjetujemo da iskoristiš puni potencijal platforme koji ti nudimo jer je ovo prilika koja se ne propušta! 

U slučaju da si zaboravio lozinku, nakon pogrešnog unosa lozinke imaš mogućnost (link) zatražiti njenu promjenu. Nakon odabira linka i zatražene promjene te unesene e-mail adrese, na istu će ti stići notifikacija kroz koju ćeš moći izvršiti unos nove lozinke. 

Sva vozila koja više nisu pokrivena tvorničkim jamstvom pratimo s NEOSTAR jamstvom u trajanju od 12 mjeseci/10000 km ili 6 mjeseci/5000 km, ovisno o starosti vozila. NEOSTAR jamstvo se primjenjuje na sve stalno ugrađene mehaničke i elektronske dijelove motornog vozila popisane u Check Listi kroz postupak Početne verifikacije i Završne verifikacije, osim za dijelove i funkcije na vozilu koje su naznačene kao neispravne, na način i u opsegu kako je to predviđeno „Općim uvjetima NEOSTAR jamstva“ i ovim „Opsegom NEOSTAR jamstva“.

Tvoje vozilo može biti objavljeno u verificiranom ili neverificiranom statusu. Razlika u statusu očituje se u činjenici da neverificirano vozilo nije pregledano od strane Neostar tima te za takvo vozilo Neostar.com ne može jamčiti, što je vidljivo i potencijalnim kupcima. Vozilo sa verificiranim statusom pregledano je od Neostar tima kroz 60 točaka (check lista) koji jamči za ispravnost svih unesenih podataka i u oglasu naznačeno stanje vozila. Ukoliko želiš da ti oglas bude objavljen kao verificiran, tu opciju biraš kroz platformu. Tvoje je samo da odabereš datum i naši Neoinspektori će odraditi ostatak posla. 

Neoinspektori su naši stručnjaci koji će detaljno pregledati tvoje vozilo i fotografirati ga iz svih kutova kako bi ono bilo prezentirano u najboljem svjetlu.

Sva vozila na Neostar platformi (izuzev vozila s tvorničkim jamstvom) pokrivena su Neostar jamstvom. Postoje dva uvjeta koja moraju biti zadovoljena da bi jamstvo bilo aktivirano: 

  • Korisnik treba biti registriran na platformu 
  • Potrebno je da vozilo posjeduje dokaz o posljednjem servisu napravljenom sukladno propisanom servisnom intervalu od strane proizvođača vozila 

A kako se naručiti na servis po jamstvu? 

  1. Nakon što si pristupio platformi i odabrao opciju Servis, otvara se početna stranica sustava.  

  2. U padajućem izborniku na stranici za unos općenitih podataka o vozilu odaberi godište, marku, gorivo te model vozila. 
  3. Nakon odabira traženih parametara, sustav te dalje vodi do odabira snage i tipa motora. 

  4. U sljedećem izborniku dobivaš ponudu servisnih paketa za svoje vozilo. Odaberi NEOSTAR JAMSTVO. 

  5. Odabirom paketa Neostar jamstvo automatski ga spremaš u košaricu. Nakon što si odabrao paket, slijedi odabir servisne radionice. 

  6. Klikom na odabir radionice, otvara se izbornik za unos tvoje adrese te odabir servisa u krugu ponuđene kilometraže. 

  7. Nakon što si unio adresu, sustav automatski nudi sve servise u odabranom krugu kilometara. 

  8. Nakon odabira željenog servisa, prikazuje se lokacija, odnosno adresa servisa. 

  9. Nakon odabira željenog servisa ostaje ti još da odabereš termin koji ti odgovara. Nakon unosa traženih podataka o vozilu, pojašnjenja problema koje imaš s vozilom (polje Reci nam više o problemu s vozilom) i željenog datuma i vremena, odabirom načina plaćanja završava se proces narudžbe. 

Želimo vam još jednom skrenuti pozornost da, kako je navedeno u uvjetima Neostar jamstva, za svaki prijavljeni kvar obavezna je participacije KUPCA-KORISNIKA u iznosu popravka (franšiza) i to: 

875 kn (osam stotina i sedamdeset i pet kuna) iznos s uključenim PDV-om, za vozilo mlađe od 10 (deset) godina i s prijeđenih manje od 200.000 km (dvije stotine tisuća kilometara), evidentirano u Trenutku izvršenja kupoprodaje Odabranog motornog vozila (primjerice: ako popravak prijavljenog kvara košta 875 kn, tada svih 875 kn plaća KUPAC-KORISNIK; ako popravak prijavljenog kvara košta 1.000 kn, tada prvih 875 kn plaća KUPAC-KORISNIK, a preostali iznos (125 kn) trošak je NEOSTAR-a); 

ili 

1.875 kn (jednu tisuću osam stotina i sedamdeset i pet kuna) s uključenim PDV-om, za vozilo starije od 10 (deset) godina i s prijeđenih više od 200.000 km dvije stotine tisuća kilometara), evidentirano u Trenutku izvršenja kupoprodaje Odabranog motornog vozila. U ovom slučaju, u slučaju kvara maksimalno pokriće za sve kvarove unutar vremena trajanja odnosnog NEOSTAR jamstva iznosi 6.500 HRK (šest tisuća i pet stotina kuna), s uključenim PDV-om (primjerice: ako popravak prijavljenog kvara košta 1.875 kn, tada svih 1.875 kn plaća KUPAC-KORISNIK; ako popravak prijavljenog kvara košta 6.000 kn, tada prvih 1.875 kn plaća KUPAC-KORISNIK, a preostali iznos (4.125 kn) trošak je NEOSTAR-a. Ako popravak prijavljenog kvara košta 9.000 kn, tada prvih 1.875 kn plaća KUPAC-KORISNIK, a iznos od 5.325 kn trošak je NEOSTAR-a, dok preostali iznos (1.800 kn) također plaća KUPAC-KORISNIK). 

Za sve ostale uvjete NEOSTAR jamstva molimo svakako proučite Opće uvjete poslovanja, posebno dijelove Opći uvjeti NEOSTAR jamstva“ i „Opseg i izuzeća NEOSTAR jamstva. 

Možeš nas kontaktirati putem više kanala; telefonski na broj 0800 8800, putem Chata u donjem desnom rubu ekrana, kontakt forme te različitih društvenih mreža: Instagram, Facebook, Twitter.