Servisni paketi definirani na razini platforme su označeni standardnim paketima.
Uz standardne pakete, ugovorni korisnik može kreirati custom pakete. Custom paketi se definiraju na sljedeće načine:
- Na razini ugovornog korisnika, a potom se dodjeljuju određenoj lokaciji ugovornog korisnika i koriste na radnim nalozima
- Na razini radnog naloga, a potom se nominiraju kao custom paketi na razini ugovornog korisnika.
- Takve pakete administrator ugovornog korisnika može ponovno spustiti na razinu lokacije ugovornog korisnika kako bi se opet mogle koristiti na radnim nalozima
Standardni servisni paketi se kopiraju na razinu ugovornog korisnika i na razinu lokacije gdje im se definiraju cijene i količine za stavke za koje je to potrebno.
- Standardni servisni paket se spušta ugovornom korisniku i na lokacije ugovornog korisnika odjednom
- Custom servisni paket kreiran na razini admina ugovornog korisnika može se spustiti na razinu lokacija. Na razini ugovornog korisnika se NE definiraju cijene, već se one definiraju samo na razini lokacije
- Custom servisni paket kreiran na razini radnog naloga se odmah dodijeli na radnom nalogu i prikaže kao sugestija ugovornom korisniku. Ako ga ugovorno korisnik ne spusti na razinu lokacije, nitko od servisera ga neće moći opet koristiti na radnom nalogu
- Zaključno: postoje tri tipa paketa:
- Standardni
- Custom na razini ugovornog korisnika
- Custom na razini lokacije ugovornog korisnika
a sve to s ciljem da se servisni paket koristi na radnom nalogu.