Pretpostavke za ostvarivanje prava na Neostar jamstvo su sljedeće:
- da su nakon kupnje radovi održavanja/servisa koje preporučuje proizvođač provedeni kod prodavača ili kod ovlaštenog servisera kojeg odobrava proizvođač;
- da se KUPAC-KORISNIK pridržavao napomena proizvođača u uputama za rad motornog vozila;
- da su odmah prijavljeni napravljeni zahvati ili ostale manipulacije na brojaču kilometara te ostale neispravnosti ili zamjene;
- da je kvar koji podliježe NEOSTAR jamstvu odmah prijavljen i to prije početka popravljanja;
- da nisu prekršene odredbe za Obradu NEOSTAR jamstva
Neostar jamstvo nema franšize.
Maksimalno pokriće jamstva:
- Za vozila do 10 godina starosti, odnosno, do 200.000 prijeđenih kilometara maksimalno pokriće jamstva iznosi 4000,00€ (s uključenim PDV-om). Ukoliko trošak popravka prelazi navedeni iznos, osiguranje pokriva troškove do 4000,00€ (s uključenim PDV-om), a ostatak iznosa plaća kupac/korisnik.
- Za vozila starija od 10 godina, odnosno, s više od 200.000 prijeđenih kilometara maksimalno pokriće jamstva iznosi 700,00€ (s uključenim PDV-om). Ukoliko trošak popravka prelazi navedeni iznos, osiguranje pokriva troškove do 700,00€ (s uključenim PDV-om), a ostatak iznosa plaća kupac/korisnik.