How can we help you?

On the website, click BUY, use the filters to select a car, and start the purchasing process. Register or log in to take full advantage of the platform's features.

Did you know that all vehicles on the platform come with a free 15-day return policy and a money-back guarantee?

This gives you enough time to make sure your new car is the right choice for you—or to decide it might be better suited for someone else.

P.S. Don’t forget that the 15th day ends at the latest by 6:00 PM on that day!

Conditions for eligibility to return the vehicle:

• The vehicle has been driven less than 1,000 km;

• No bodywork or paint damage occurred after delivery;

• No mechanical and/or other damage occurred;

• The condition matches the one recorded at the “Moment of Execution of the Sale of the Selected Motor Vehicle”;

• No modifications or upgrades were made to the vehicle after delivery;

• The vehicle is not subject to claims and/or restrictions by third parties or any other legal encumbrances.

A purchased motor vehicle may be returned or repurchased with a 100% refund of the amount paid, provided the following conditions are met within 15 days of purchase:

• The vehicle has been driven less than 1,000 km;

• No bodywork or paint damage occurred after delivery;

• No mechanical and/or other damage occurred;

• No modifications or upgrades were made to the vehicle after delivery;

• The vehicle matches the condition from the time of purchase;

• The vehicle is free from third-party claims or legal restrictions.

How to request a return or buyback:

You can request it in one of the following ways:

• By phone: 0800 8800

• By email: support@neostar.com

Additional charges or deductions (if the guarantee is accepted even though all basic conditions are not met):

• €1 will be charged for every additional kilometer over the 1,000 km limit;

• In case of bodywork/paint or mechanical damage, Neostar will reduce the vehicle's value based on a damage assessment by an authorized appraiser.

This guarantee cannot be activated in the following cases:

• Vehicles with over 196 kW or high-performance models such as AMG, RS, M-series, etc.;

• If the BUYER-USER or a related person has already used this guarantee in the last 12 months;

• If the purchased vehicle does not meet the conditions defined in this section of the guarantee.

Additional notes:

• The BUYER-USER may request activation of this guarantee even after 15 days. A fair buyback value will then be determined after inspection and appraisal. Neostar reserves the discretionary right to reject the request and is not obligated to accept it.

• If the legal owner of the vehicle is a leasing company, the BUYER-USER must independently and at their own expense terminate the leasing contract. Neostar will then buy back the vehicle from the leasing company for the same amount paid, provided all return conditions are met.

• Neostar does not refund or cover any road use-related expenses such as registration, technical inspection, insurance policy, or other associated costs.

• If the return request is accepted, Neostar will refund the payment within 5 business days to the bank account of the BUYER-USER.

• The BUYER-USER may be required to sign declarations, a purchase agreement, or other documentation to activate the guarantee.

• The BUYER-USER acknowledges the obligation to present accurate and truthful information and must not act fraudulently in connection with the guarantee. Any fraudulent behavior will be grounds for compensation claims by Neostar.

• This guarantee is free of charge for the BUYER-USER. Neostar charges no fee for it. However, despite its best efforts to honor the guarantee, Neostar is not legally obligated to do so, and the BUYER-USER agrees to these terms.

NEOSTAR is a new, simple, and secure way to buy a car. On our website, use the filters to find the car you want, and we guarantee its condition with the Neostar Premium Warranty. Each vehicle is transparently presented with detailed photos, including clearly marked details and any potential damage. No hidden surprises.

Only with us:

• The new owner does not pay for the vehicle ownership transfer,

• Has flexible financing options,

• And a free 15-day return policy.

You also get added peace of mind before delivery, as our expert performs a free inspection of the vehicle.

Want a test drive?
Choose a time that suits you, check out the car, and take it for a spin. Ready to buy? Use our fast and secure online payment option to purchase the car you want.

*Return conditions are specified in the purchase agreement.

Before delivery to the future owner, every car is inspected by a Neostar expert through a 59-point check. If everything is in order after the inspection, the vehicle receives the Neostar Premium Warranty for up to 12 months, giving you confidence in your purchase.

In addition, we provide you with full documentation and the vehicle’s service history.

For all vehicles no longer covered by the manufacturer’s warranty, the Neostar Premium Warranty is automatically activated at the time of purchase. It lasts for 12 months / 10,000 km or 6 months / 5,000 km, depending on the age of the vehicle.

The Neostar Premium Warranty applies to all permanently installed mechanical and electronic components listed in the Checklist during the Initial Verification process, excluding parts and functions that are marked as faulty. The coverage is provided in accordance with the “General Terms and Conditions of the Neostar Premium Warranty” and the “Scope of the Neostar Premium Warranty.”

Once you choose a car—whether you’ve agreed on the price with the seller or clicked the “Reserve for €49” option—you enter the car reservation process.

To reserve a vehicle, you need to make a deposit payment of €49.

By entering the required information and confirming the €49 transaction (a refundable reservation fee if the car is not purchased after the test drive), you complete the payment, and the selected car is successfully reserved.

The reserved car will be considered held from the moment of reservation until the remaining amount is paid, but no longer than 5 (five) days.

You will receive a reservation confirmation in your profile.

After you’ve completed the payment for the vehicle, you will receive a confirmation and a message to select your preferred delivery date. Your chosen time will be sent to the seller and the NEOSTAR representative, who will both be present at the delivery.

If they are unable to accept your selected time, they will offer you an alternative delivery slot.

Pregovaranje o cijeni nije nužno. Prilikom unosa automobila možeš odabrati opciju "Fiksna cijena". U tom slučaju nema rasprave o cijeni, već kupac može kupiti automobil isključivo po cijeni koju tražiš. Ako ne bude interesa za tvoj automobil, uvijek ti preostaje opcija da naknadno smanjiš cijenu.

Prvi korak na našoj platformi je registracija ili prijava u korisnički profil. Zatim je potrebno odabrati opciju “Prodaj” i unijeti općenite podatke o automobilu – marka, model, godište, vrsta goriva, snaga motora i vrsta mjenjača. Stranica će te dalje navoditi koje sve podatke moraš unijeti, kao što su stanje automobila, boja, kilometraža, broj šasije, datum prve registracije, cijenu i sl. 

Kada je dovršen unos svih podataka, učitaj fotografije svojeg automobila koje si prethodno snimio i objavi oglas. 

Nakon toga možeš očekivati poziv našeg NeoAsistenta i jednom kad je tvoj oglas prihvaćen, ostalo prepusti nama!  

Nakon što se odlučiš za određeni automobil s Neostar platforme, 

uplatiš iznos tog automobila te sva potrebna dokumentacija za isporuku bude pripremljena, naš stručnjak će obaviti pregled tog automobila.

Pregled se sastoji od detaljnog pregleda vanjskog izgleda karoserije i unutrašnjosti autmobila, mjerenja debljine laka, provjere stanja ispod haube te podizanja automobila na dizalicu. 

Ako automobil od strane našeg stručnjaka dobije zeleno svjetlo na svim ovim područjima, dobit će Neostar Premium jamstvo i spreman je za isporuku.

Oglašavanje na našoj platformi za tebe je u potpunosti besplatno.

Osim što je za tebe oglašavanje besplatno, budućem kupcu ćemo osigurati Neostar Premium jamstvo automobila, mogućnost povrata u roku od 15 dana te prednost na tržištu jer budući vlasnik ne plaća prijenos vlasništva automobila.

Osim toga, na nama je i sva prezentacija, komunikacija, priprema dokumenata za prodaju te stručan pregled automobila prije isporuke.  

Nažalost, na automobile te starosti i kilometraže ne možemo dati jamstvo zbog uvjeta koja su određena od našeg osiguravajućeg partnera, a politika naše platforme je da za svaki automobil oglašen na Neostaru mora postojati mogućnost dodavanja jamstva. 

U Neostaru vjerujemo u transparentnost. Vrlina Neostara je da prikaže stvarno stanje automobila, sa svim potencijalnim manama. 

Smatramo da je u tvom interesu da automobil bude prikazan u stvarnom stanju,kako prilikom prodaje automobila ne bi došlo do nepotrebnih neugodnosti. 

Automobil nije moguće dodatno istaknuti s obzirom da su svi prodavatelji na Neostaru jednaki. Automobil će biti pri vrhu samo u slučaju posebne ponude (sistem sam generira dobivene informacije o statusu i informacijama automobila kao i o njegovom stanju i cijeni) te se sukladno tome automobil označava kao dobra prilika za kupovinu.  

Prilikom unosa automobila na našoj platformi, pronaći ćeš 11 osnovnih boja, dok je dodatne boje moguće upisati kod detaljnog unosa informacija o automobilu.  

Svi podaci dostupni su kupcima u slučaju stvarnog interesa za kupovinom tvog vozila te slijedom funkcionalnosti same platforme ubrzan je i olakšan način komunikacije.

Prodaja automobila “online” preko Neostara jednostavna je i transparentna. Za početak unesi sve podatke i fotografije automobila kojega želiš prodati. Naš sustav će ti pomoći sa sugestijom cijene koju možeš tražiti, ali finalna cijena je u potpunosti tvoja odluka. 

Nakon toga budi bez brige jer mi brinemo o daljnjem oglašavanju tvojeg automobila. 

U sklopu NeoConcierge usluge, Neostar obavlja svu prezentaciju, komunikaciju i pripremu dokumenata za prodaju automobila, a na tebi je samo da prihvatiš ili odbiješ ponudu potencijalnog kupca.  

Kako bi tvoj automobil izgledao što bolje na našoj platformi, važno je pripaziti na sljedeće. Za početak, prije fotografiranja operi svoj automobil, kako bi ga prikazao u najboljem svjetlu. Tijekom fotografiranja, potrudi se da uhvatiš što bolji kadar sa što više detalja vanjskog izgleda, unutrašnjosti i detalja opreme, kako bi kupac dobio što bolju i jasniju sliku automobila. Unesi sve potrebne podatke iz knjižice i sve ostale dokumentacije automobila koju posjeduješ. Ako imaš ulazni račun s podacima o tvorničkom jamstvu, priloži i to. Servisna povijest? Ona je iznimno važna budućem kupcu i pokazuje kako je tvoj automobil održavan. Zato, što više podataka, to bolje za prodaju tvojeg automobila. 

Nakon što si na platformi odabrao opciju “Servis” i unio tražene podatke o svom vozilu, stranica te vodi do odabira servisnih paketa. U samo nekoliko klikova odaberi željene servisne pakete i jedino ti preostaje odabrati odgovarajuću servisnu radionicu. Unesi svoju adresu i sustav će ti ponuditi  sve servise u odabranom krugu kilometara. Nakon što si donio odluku gdje ćeš servisirati vozilo, unesi podatke za prijavu u sustav, odaberi željeni termin i završi narudžbu klikom na “Plati u servisu”. Tvoj servis je riješena stvar, bez skrivenih troškova! 

U sklopu redovnog održavanja tvog automobila, Neostar.com nudi širok izbor servisnih paketa. Kako bismo ti olakšali odabir, na našoj stranici možeš pronaći detaljan opis svakog paketa po uključenim stavkama. Trebaš samo zamjenu ulja ili bi dodatno zamijenio i filtere? Nisi stigao zamijeniti gume? Nema problema! Naši paketi pokrivaju sve radove na tvom ljubimcu. Baci pogled na našu ponudu i odluči što želiš zamijeniti na svom automobilu. 

Nakon što si odabrao servisne pakete, sustav će te odvesti do prikaza servisnih partnera na Google karti, s jasno prikazanim cijenama servisa za svakog servisnog partnera. Na tebi je samo da izabereš servisera koji ti najviše odgovara. 

Trebaš neodgodivi termin servisa? Na pravom si mjestu! Instant servis podrazumijeva da servisni partneri sa navedenom opcijom prihvaćaju bilo koji termin odabran od strane korisnika. Jedini uvjet je da je odabrani termin unutar radnog vremena odabranog servisa.   

Neostar platforma povezuje tebe i servisnog partnera. Odabirom željenog servisera, dobit ćeš informaciju nudi li servis jamstvo na svoje usluge. 

Odabir servisnog paketa nikad nije bio jednostavniji. Klikom na opciju Servis i unosom potrebnih informacija o tvom automobilu i tvoje adrese, stranica te vodi do kategorija servisnih paketa. Trebaš redovno održavanje? Zamjenu kočnica? Klikom na željenu kategoriju otvara se popis servisnih paketa, a odabirom paketa prikazuje se popis stavaka kojepaket sadrži.

Odluči se za jedan ili više njih, klikni na Odaberi i to je to- tvoji paketi su odabrani!   

Tvorničko jamstvo je jamstvo za ispravnost na mehaničkim, električnim ili elektroničkim dijelovima motornog vozila u razdoblju i rasponu kilometara propisanih od strane proizvođača konkretnog motornog vozila. Prijava kvara za vrijeme trajanja tvorničkog jamstva se obavlja prema ovlaštenoj servisnoj mreži propisanoj od strane proizvođača vozila. Ovlaštena servisna mreža proizvođača vozila se može pronaći na službenim web stranicama proizvođača vozila za tržište Republike Hrvatske. 

Servisiranje vozila kroz NEOSTAR jednostavno je i transparentno. Dovoljno je unijeti tip vozila za koji tražiš servis i naš će ti sustav ponuditi niz servisnih paketa.

Odaberi servisni paket, ili više njih, unesi svoju lokaciju i NEOSTAR će ti pronaći servis u blizini.

To nije sve! Izračunat ćemo odmah i točnu cijenu servisa baš za tvoj automobil. Preostaje ti jedino odabrati servis koji ti najviše odgovara i odmah dogovoriti termin.  

Vozila koja se fizički ne nalaze u Vašem salonu moguće je unijeti na platformu, no ista je moguće aktivirati/oglasiti tek u trenutku kada fizički budu na Vašoj lokaciji

Nakon uspješno završene isporuke vozila odmah vršimo isplatu sredstava na tvoj račun. Vrijeme trajanja transfera novca ovisi o tvojoj banci. U pravilu su sredstva uplaćena radnim danima vidljiva najkasnije unutar 24h sata od knjiženja uplate, dok se u slučaju vikenda i blagdana transakcija provodi prvi sljedeći radni dan.

Servisna povijest nije isključivo nužna za dobivanje jamstva, gleda se više parametara, poput općeg stanja vozila i informacija o vozilu do zadnjeg servisa za koji mora postojati dokumentirani trag u obliku stvarnog računa.

Podatke svojih kupaca unosiš isključivo zbog kreiranja dokumentacije (unosa vozila na/s lagera ili prodaje). Uneseni podaci dostupni su samo tebi.

Parametre koje si unio u svoje korisničko sučelje dostupni su isključivo tebi za olakšano korištenje Neostar platforme, ali i vođenje poslovanja te i izdavanje potrebnih dokumenata prilikom unosa/prodaje vozila.

Zbog cijelog niza benefita počevši od jamstva do mogućnosti detaljnog pregleda, te kasnijeg održavanja, kupcima je u interesu kupiti provjereno i održavano vozilo s jamstvom.

Vlasnik si tvrtke koja se bavi trgovinom vozilima ili njihovim servisom? Ako je odgovor DA, onda je NEOSTAR pravo mjesto za tebe. Pored mjesta za prodaju tvojih vozila ili usluga, potpuno besplatno ti nudimo i kompletan sustav za vođenje tvojeg poslovanja. Uz sve to, sva vozila koja prodaješ pratimo s NEOSTAR jamstvom, bez dodatnog troška za tebe.
Zvuči dobro? Krenimo. Klikni na opciju Registracija i odaberi Registraciju za ugovorne korisnike. Unesi svoju e-mail adresu na koju ćemo ti poslati poveznicu za nastavak unosa podataka. Nakon što uneseš podatke o sebi kao pravnoj osobi kontaktirat će te netko od naših djelatnika i osobno posjetiti kako bi ti pobliže predstavio mogućnosti Neostara i potpisao s tobom ugovor o suradnji. 
Dobrodošao!

Nažalost, ne prodajemo samo gume nego kompletnu uslugu s ugradnjom. 

Nažalost ne, prodajemo isključivo nove gume s ugradnjom. 

Nakon što odabereš željene gume, automatski ćemo ti ponuditi servise u tvojoj blizini koji ih mogu ugraditi. Odaberi servis i termin koji želiš, tvoje gume i odabrani serviser te čekaju. 

 Nažalost ne, prodajemo isključivo set guma s ugradnjom. 

Svaka guma na svojoj bočnoj stranici sadrži oznaku koja je ujedno i najvažniji parametar prilikom izbora odgovarajuće gume za Vaše vozilo. U nastavku donosimo opise svih oznaka koje se nalaze na gumama: 

Kupnja guma preko Neostara vrlo je jednostavna! Na vrhu stranice odaberi opciju Gume. U samo nekoliko koraka odaberi one karakteristike guma (širina, visina, promjer, cijena, proizvođač, marka vozila i sl.) koje odgovaraju tvojem automobilu. Preostaje ti samo da odabereš servis u tvojoj blizini i termin ugradnje koji ti odgovara.

Stalo ti je vozilo na cesti? Ne možeš ga pokrenuti? Ukoliko tvoje vozilo nije u voznom stanju, a imaš aktivirano mobilno jamstvo, imaš pravo na prijevoz vozila do prvog ovlaštenog servisa. Pravo na tu uslugu ostvaruješ redovitim održavanjem svog vozila u ovlaštenim servisima za marku tvog vozila. 

PPMV označava kraticu za posebni porez na motorna vozila koji se može podijeliti na sustav oporezivanja novih i rabljenih motornih vozila. Utvrđuje se na temelju emisije ugljičnog dioksida izražene u gramima po kilometru, prodajne cijene motornog vozila, snage motora u kilovatima, obujma motora u kubičnim centimetrima i razine emisije ispušnih plinova. 

U cijeni svih vozila na Neostar platformi je uračunata naša provizija koja iznosi 1% ukupne cijene vozila. Vjerujemo da sve usluge i pogodnosti koje nudi kupnja, prodaja ili servis vozila na platformi opravdava ovu, u usporedbi sa konkurencijom, nisku naknadu. 

Ne brini, tvoje podatke ćemo čuvati i koristiti u skladu sa GDPR regulativom. OIB će nam biti bitan za završetak procesa kupnje ili prodaje vozila. 

U Neostaru vjerujemo u transparentnost te se pregled vrši prema jasno definiranim točkama pregleda objavljenima na našoj stranici.

Iznimno nam je važno osigurati jednaki standard pregleda svih automobila prije isporuke. Svaki kupac se može prepustiti u ruke naših stručnjaka, koji će se pobrinuti da svaki isporučeni automobil bude ispravan. 

Dobra vijest! Ne moraš ići do tete na šalteru kako bi skupio svu dokumentaciju jer sigurno već sve imaš kod sebe! Pripremi prometnu, osobnu iskaznicu i servisnu povijest kako bi mogao evidentirati da si redovito brinuo o svom automobilu. 

Za vozila sa oznakom Rezervirano je uplaćena rezervacija u iznosu od 49 € i ukoliko se ne realizira kupnja u periodu od 48h, vozilo će ponovno biti dostupno za kupnju.  

Ne obvezujemo te da prodaš automobil preko platforme, no u tom slučaju budućem kupcu nećemo moći osigurati jamstvo za automobil, financiranje putem leasinga ili kredita i pripremu dokumentacije za isporuku automobila. Stoga svakako savjetujemo da iskoristiš puni potencijal platforme koji ti nudimo jer je ovo prilika koja se ne propušta! 

P.S. Ukoliko automobil prodaš mimo platforme, molimo te da nam se javiš na 0800 8800, kako bismo mogli ukloniti tvoj automobil s platforme i pomogliti da izbjegneš nepotrebne pozive i upite. 

U slučaju da si zaboravio lozinku, nakon pogrešnog unosa lozinke imaš mogućnost (link) zatražiti njenu promjenu. Nakon odabira linka i zatražene promjene te unesene e-mail adrese, na istu će ti stići notifikacija kroz koju ćeš moći izvršiti unos nove lozinke. 

Za sva vozila koja više nisu pokrivena tvorničkim jamstvom, automatski se prilikom kupovine aktivira Neostar Premium jamstvo u trajanju od 12 mjeseci/10000 kmili 6 mjeseci/5000 km, ovisno o starosti automobila. 

Neostar Premium jamstvo se primjenjuje na sve stalno ugrađene mehaničke i elektronske dijelove motornog vozila 

popisane u Checklisti kroz postupak Početne verifikacije, osim za dijelove i funkcije na automobilu koje su naznačene kao neispravne, na način i u opsegu kako je to predviđeno “Općim uvjetima Neostar Premium jamstva” i ovim “Opsegom Neostar Premium jamstva”. 

Svi automobili na Neostar platformi (izuzev automobila s tvorničkim jamstvom) dolaze s Neostar Premium jamstvom u trajanju od 12 ili 6 mjeseci, ovisno o starosti automobila.

Postoje dva uvjeta koja moraju biti zadovoljena da bi jamstvo bilo aktivirano:

• Korisnik treba biti registriran na platformu
• Potrebno je da automobil posjeduje dokaz o posljednjem servisu napravljenom sukladno propisanom servisnom intervalu od strane proizvođača vozila.

A kako se naručiti na servis po jamstvu?

1. Nakon što si pristupio platformi i odabrao opciju Servis, otvara se početna stranica sustava.

2. U prikazanom izborniku, izaberi “TREBAM SERVIS” ili “IMAM KVAR”. 

3. Nakon tog odabira, sustav te dalje vodi do unosa lokacije automobila i općenitih podataka. Unesi svoju lokaciju, godište, marku, model, snagu, vrstu goriva i tip automobila. 

4. Klikom na “NASTAVI”, prikazuju ti se četiri opcije. Klikni na opciju “SLOŽI SAM”. 

5. U sljedećem izborniku, ako je tvoj izbor bio “SLOŽI SAM”, dobivaš ponudu servisnih paketa za svoje vozilo, a ako je tvoj izbor bio “IMAM KVAR”, prikazat će ti se drugi ekran.Odaberi NEOSTAR JAMSTVO te u drugom slučaju, opiši kvar. 

6. Odabirom paketa Neostar jamstvo automatski ga spremaš u košaricu. Nakon odabira paketa slijedi REGISTRACIJA ili PRIJAVA.

7. Kada se registriraš/prijaviš, sustav te vodi na kartu na kojoj se nalaze svi raspoloživi serviseri u tvojoj blizini.

8. Nakon odabira željenog servisera, preostaje ti još da odabereš termin koji ti odgovara i detaljnije objasniš probleme koje imaš s automobilom (polje “NEŠTO DODATNO ZA REĆI”) te način komuniciranja. Klikom na gumb “Nastavi”,završavaš proces.

Za ostale uvjete NEOSTAR Premium jamstva, molimo svakako proučite Opći uvjeti poslovanja, posebno dijelove „Opći uvjeti NEOSTAR jamstva“ i „Opseg i izuzeća NEOSTAR jamstva”.

Možeš nas kontaktirati putem više kanala; telefonski na broj 0800 8800, putem Chata u donjem desnom rubu ekrana, kontakt forme te različitih društvenih mreža: Instagram, Facebook, X, LinkedIn.